《居然之家报》专访松岩总经理钱忆张
 

北京居然之家投资控股集团旗下《居然之家报》专访松岩总经理钱忆张

具体访谈内容如下:

 


 

 

 

居然之家报:首先非常感谢您能接受我们的采访。作为铜门行业的领军企业,松岩铜门肯定有自已独特的竞争优势,您能简单给我们介绍一下松岩铜门的竞争优势吗?

钱忆张:如果仅对比铜门这个市场上各企业的状况的话,松岩的竞争优势还是比较明显的。首先是强大的原创研发能力,比如去年原创研发推出的木纹系列,其低调奢华的概念就得到了众多高端消费者的亲睐;其次是精湛的工艺水平及完善的产品线,一直以来松岩产品的工艺水准都是领行业之先,而且我们在铜门产品线已经非常完整的基础上,明年将重点推出铜楼梯、铜制背景等一系列铜制装饰产品,以期为消费者提供更为完善的服务;再次是松岩的营销水平比较高,松岩目前在中国市场已拥有超过一百多家专卖店,从而能够为中国大部分地区的消费者提供服务,同时松岩品牌以“传承荣耀,创制经典”为宣传口号,主推的手工定制和品牌文化也已渐渐成形,这些都有助于松岩在不远的将来成为独树一帜的高端铜制家居品牌。

 

居然之家报:经销商在生产厂家和消费者之间扮演着很重要的角色,选择一个好的经销商能很好的推动品牌在授权地区的推广,松岩铜门在经销商的选择方面有哪些标准?另外,松岩对经销商都有哪些培训和支持?

钱忆张:关于经销商的选择方面公司有很多条条框框的标准,大体上可以概括为三点。第一是认同松岩公司整体的商业价值观和经营理念;第二是要有高端建材、家具运营经验,了解高端消费者需求,能够将松岩的产品在当地市场快速推广;第三要热爱铜制家居文化、对于家居装饰有较高审美鉴赏能力。在经销商培训方面松岩现在已经开始为经销商提供从店面选址、装修、人员招聘培训、业务拓展以及安装售后等方面的全方位培训。在此基础上,松岩将在今年推出涵盖经销商日常运营绝大部分环节的360度运营培训,以期在消费者接触松岩品牌的各个环节上都能享受到高标准的服务。

 

居然之家报:松岩铜门的北京团队与居然之家有着良好的互动,给我印象比较深刻的是松岩团队里“篮球氛围”比较浓厚,您觉得松岩的“篮球文化”对松岩团队的建设起到了哪些作用?除了篮球文化,松岩在企业文化建设上还有哪些举措?

钱忆张:应该说“篮球文化”对松岩团队的建设起到了很大的作用,喜欢从事体育运动的人往往心态阳光,性格开朗,这些因素会在潜移默化中对公司的商业理念、价值观、企业伦理等方面带来积极的影响,举个夸张的例子,一个喜欢打篮球的团队和一个喜欢打麻将的团队对企业的贡献肯定是有一定差异的。此外我们知道篮球是所有球类运动中战术配合最精密的,因此“篮球文化”有利于培养松岩同仁的团队精神,从而在日常工作中精诚合作、携手共进。除了篮球,松岩信奉开心工作,着力打造亲情文化。松岩会在一些特别的日子举办丰富多彩的活动,以践行公司与员工共同成长的发展理念。

 

居然之家报:优秀的品牌不仅有高品质的产品,还应该有积极的营销,在营销方面松岩铜门2013年有哪些举措?

钱忆张:我们有众多的营销举措会在2013年推出,第一是直营办事处转制为经销商,今后公司将专注于为经销商提供营销服务;第二是全力扩充产品线以为消费者提供更全面的选择;第三是松岩已签约国内顶级咨询公司全面升级品牌,从而更好的表达松岩为消费者打造尊贵生活的主张,第四是360度改善消费者消费体验,让消费者享受销售尊贵服务。

 

居然之家报:现在定制类材料越来越受到重视,尤其是在高端消费领域势头更胜,您觉得现在定制类产品市场有什么特点,存在什么问题,未来前景如何?

钱忆张:其实国内外的奢侈大牌几乎都有定制系列或单品,我们认为这是因为人们的消费到了一定的层次后必然会从单纯的物质消费转向更高一层的追求与众不同、追求情感交流(手工艺人凝聚在产品上的情感)。应该说定制系列或单品已成为高端奢华消费行业这个皇冠上最为夺目的明珠。因为国内建材、家居定制行业发展时间不长,所以目前还是存在不少问题的,主要有以下几点:

一:满足了国内高端消费者比较浅层的炫耀、尊贵等方面的需求,而对深层次的情感抒发、生活方式表达等情感需求关注不够;

二:其实国内原来存在着原始的定制行业,但绝大多数是最原始的家庭作坊,在产品的工艺质量等方面关注不够。现代定制行业发展起来以后,虽然在产业化方面取得了不小的进展,但由于时间较短,在设计感及产品的稳定性上还有着一定程度的不足;

三:目前从事这个行业的品牌良莠不齐,一些品牌可能并不具备真正的定制能力,而将简单的测量、设计产品的能力偷换成定制能力,从而有一些蒙蔽消费者的情况发生。

    当然,虽然目前中国的建材、家居定制行业有这样或那样的问题,但是以我们松岩品牌从事高端铜制家饰行业超过十年的经验来看,那些真正能个性化满足消费者功能性需求并能精致表达消费者内心情感需求的定制品牌必将拥有广阔的前景,我们松岩也正在这条路上努力前行,并希望能与志同道合者一起努力。

 

居然之家报:松岩目前在居然之家已有45家专卖店,是居然之家的战略联盟合作伙伴,2012年松岩铜门在居然之家的专卖店销售业绩如何?

钱忆张:一直以来居然之家都是松岩最为重要的销售渠道,2012年在整体行业不景气的情况下,居然销售渠道依然达到了松岩的销售预期,未来我们会继续和居然之家保持紧密合作,当然也希望能得到居然之家的大力支持。

 

居然之家报:在居然之家的合作过程中,有哪些方面给您的感触比较深?又有哪些需要改进的地方?

钱忆张:居然相对于其他的品牌企业有三个方面比较突出的优点,第一个是良性、务实的商业理念;第二个是优秀的品牌影响力;第三个是规范的管理运作。当然居然之家的优点还有很多,上面说的这三点是最突出的。如果说居然之家与其他的卖场相比有哪些方面可以提高的,我建议可以学习在部分城市做得比较强势的区域性卖场,比如西安的大明宫、长沙的万家丽,他们都很有地方特色,从整体实力上来讲肯定是跟居然之家没得比,但是在当地的市场能做得非常强势。居然之家在拓展的过程中可以适当地考虑引进一些地方品牌,解决部分北京品牌到南方地区水土不服的问题。

 

居然之家报:非常感谢钱总给出的建议,我想这也是居然之家在发展中尽力解决的问题。希望居然之家在全国家居建材伙伴的支持下,不断发展壮大,为各合作伙伴提供更大的展示平台,为消费者提供更优质的服务。

钱忆张:松岩能有这样的发展,要感谢居然之家给松岩提供了这么好的一个发展平台,将来松岩会继续保持与君然的紧密合作。希望张董事长、王总裁以及居然的全体员工在新的一年里身体健康、万事如意;希望居然之家能够顺利实现2013年的各项目标,继续领跑家居建材行业。